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工人日报-中工网记者 叶小钟 通讯员 黄伟伟

“这是我第一次坐动卧，睡一个晚上就可以到北京，还不耽误第二天办事，真是太方便了！”在广州从事外贸生意的张先生表示。

7月23日，19时50分，广铁集团广九客运段高铁动一车队“红木棉”乘务组值乘D910次列车，搭乘着370多名旅客，从深圳北站出发，一路向北驶去，途经广州南、长沙南、邢台东、石家庄、保定东等5个中途站，将于次日早上抵达终点站北京西站。

据悉， “红木棉”乘务组，是高铁动一车队的党内服务品牌，其品牌理念是木棉花红似火，旅途美好如家，即提供热情似火的服务，让旅客旅途感受到如家般的温暖。

开车后，刘娟如往常一样，不断在车内巡视， “您好，13号下铺在那边，您跟我来。”“您好，电茶炉在这里，打开水时不要接太满呀！”刘娟的声音一直回绕在车厢里，从车头到车尾，她总是耐心细致地解答着旅客乘车期间需要注意的安全事项。

打开刘娟的乘务箱，就如同一个百宝袋。她的箱子里常年备有针线、清凉油、数据线、口罩、老花镜等应急物品。

一路上，刘娟带领“红木棉”乘务组加强乘车安全宣传，引导旅客使用铁路畅行码，为旅客提供“贴心”服务，保障旅客的旅行个性化需求； 针对夜间行车的特点，开展“不打扰”服务，轻拿轻放行李，轻声查验车票，并在每节车厢设置揭示牌，上面留有车长电话，方便旅客在有需要的时候随时联系列车工作人员。

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